Официальное заявление EA о проблемах с файлами сохранения The Sims 4

Electronic Arts наконец-то нарушила молчание по поводу проблемы с повреждением файлов сохранения в The Sims 4, выпустив новое заявление, опубликованное на форумах EA и в The Sims Direct. Эта проблема, которая в значительной степени усугубляется функциями арендного участка в дополнении The Sims 4 Сдается, приводит к тому, что игроки теряют месяцы своего прогресса в сохраненной игре без надлежащего способа вернуть сохранение.

Официальное заявление EA о проблемах с файлами сохранения The Sims 4

EA опубликовала официальное заявление об отзывах игроков о проблемах с повреждением файла сохранения Sims 4, а также о состоянии дополнения The Sims 4 Сдается по состоянию на 26 августа 2025 года.

Мы исправили 29 проблем, о которых сообщило сообщество, и в настоящее время изучаем 37 проблем, 11 из которых требуют дополнительной информации от игроков. 2 из этих проблем связаны с проблемами с файлами сохранения, в общей сложности 222 голоса игроков. В настоящее время у нас есть частичное исправление проблемы, набравшее наибольшее количество голосов, и мы будем делиться обновлениями по мере их поступления».

Расследование по исправлению Sims 4 Сдается продолжается. А пока вот как вы можете помочь закрыть главу испорченных сохранений в The Sims с помощью официальной ветки от EA:

Sul Sul

Мы получили вопросы от игроков, которые обеспокоены дополнением «Сдается» и о том, что мы делаем, чтобы решить проблемы с файлами сохранения в The Sims 4.

Для нас нет ничего важнее, чем производительность нашей игры и удовольствие от нее игроков, и мы тщательно изучили эти проблемы, прежде чем выпустить обновление. Мы обнаружили, что это не единичная ошибка, и, учитывая сложную вариативность устройств, настроек, наборов и других факторов, она требует расширенного изучения. Теперь, когда мы поделились этим, давайте погрузимся.

Сдается: известные проблемы

Мы исправили 29 проблем с арендой, о которых сообщило сообщество, и по состоянию на 26 августа мы отслеживаем еще 37 в 2 разных статусах.

26 проблем, которые в настоящее время изучаются: Это означает, что мы знаем об отчете сообщества и о его внутренних процессах. Это может стать длительным процессом, который варьируется от попытки воспроизвести ошибку до определения причины, работы над исправлением, тестирования исправления или планирования обновления для следующего исправления. Наша команда будет делиться обновлениями по мере продолжения работы.

11 проблем, требующих дополнительной информации: это означает, что мы не сможем продвинуться в решении этой проблемы, пока не получим более конкретную информацию от игроков, которые столкнулись с ней. Сохранение файлов с возникшей проблемой является наиболее полезным для наших команд, и вы можете узнать больше о том, как сообщать о проблемах далее в этом посте.

Сдается: проблемы с сохранением файлов

В настоящее время нам известно о 2 проблемах, связанных с повреждением сохранений, с которыми сталкиваются игроки:

Участки/Дома исчезают в сохранениях с большим количеством арендуемых симов, набравших 173 голоса. Мы нашли частичное исправление этой проблемы и сообщим об этом, как только у нас будет больше информации о масштабе исправления. Мы не будем отмечать эту проблему как полностью решенную, пока не будем уверены, что устранили проблему, описанную игроками в этом посте.

Белый экран при загрузке мира, с 39 голосами. Мы отслеживаем эту ситуацию на PlayStation 4 и ждем новых отчетов.

Если вы не знакомы с Сдается и продолжаете сталкиваться с проблемами, связанными именно с этим пакетом, мы хотели бы получить информацию, необходимую для дальнейшего изучения. Если вы заметили проблему, с которой столкнулись, оставьте комментарий или проголосуйте — это действительно помогает нам расставить приоритеты в отношении дальнейших действий. Если ваша проблема не указана здесь, пожалуйста, начните новый пост здесь, чтобы мы могли ее расследовать.

The Sims 4 Проблемы с сохранением

Давайте рассмотрим, какие проблемы влияют на файлы сохранения в The Sims 4 в более широком смысле.

Самая серьезная проблема возникает, если игра The Sims 4 полностью не открывается и не запускается. В настоящее время у нас нет подтвержденных сообщений об этом. Если кто-то из игроков столкнулся с этой проблемой, оставьте комментарий здесь, чтобы мы могли помочь в устранении неполадок.

Следующий тип серьезной проблемы — это когда игрок может загрузить игру, но не может загрузить свое сохранение. Из того, что мы обнаружили в ходе наших расследований, нам известно о 6 проблемах, которые игроки связывают с повреждением сохранений, и именно на их решение мы сосредоточимся.

Игра загружается изначально, но затем игрок не может добиться дальнейшего прогресса. Это может означать, что игрок видит белый экран, или игра вылетает, игрок застревает в бесконечной загрузке или получает сообщение об ошибке, которое не позволяет ему воспроизвести этот конкретный файл сохранения.

• Не удалось загрузить участки после обновления от 19 августа 2025 года, со 104 голосами. Мы ищем файлы сохранения от игроков, которые не используют моды.
• Игроки сообщают, что застревают на бесконечном экране загрузки при использовании участков из галереи, набрав 81 голос.
• Игроки сообщают, что видят ошибку загрузки 800/801 во время игры, набрав 44 голоса. Мы безуспешно пытались воспроизвести эту проблему внутри компании и ищем файлы сохранения, которые демонстрируют эту проблему. Если вы столкнулись с этой проблемой, поделитесь своим файлом сохранения на форуме EA по ссылке выше.

Игра и файл сохранения загружаются, но игрок сообщает, что что-то сломано, что обычно означает, что здания/участки, предметы и/или персонажи отсутствуют.

• Соседние постройки отсутствуют, набрав 98 голосов.
• Сборки/участки исчезают, 85 голосов.
• Мебель плавает с отсутствующими сборками, набрав 14 голосов.

Важно отметить, что только потому, что эти проблемы не уникальны для Сдается, они могут иметь связь с этим дополнением, которая может быть обнаружена в ходе расследования. Вы можете ожидать, что мы будем делиться обновлениями по мере их появления.

Мы намерены продолжать изучать эти проблемы и работать над достижением прогресса, а также выпускать исправления для других основных проблем сообщества. Мы стремимся быстро сообщать обновления, как только у нас появляется новая или полезная информация, чтобы держать игроков в курсе нашего прогресса.

Исследование проблем с игрой

Прежде чем выпустить новый контент, мы проводим тесты на соответствие требованиям на разных платформах и несколько уровней проверки качества, включая игровое тестирование с командой The Sims и платной группой опытных игроков The Sims из сообщества.

Мы не можем воссоздать все потенциальные сценарии The Sims в различных комбинациях наборов, стилей игры и устройств до выхода игры. Как только игра будет выпущена, мы будем использовать отзывы игроков, чтобы понять, с какими проблемами они возникают, сколько людей и какие причины могут помочь нам в их решении.

Еще одна переменная зависит от того, используют ли игроки моды и пользовательский контент (CC), поскольку мы не можем протестировать их в ходе предварительного тестирования. Некоторые моды поставляются с разрешениями, которые изменяют структуру файлов сохранения, что может привести к непредвиденным последствиям, которые мы не можем контролировать. У нас есть лучшие практики для игроков в моды, которые включают в себя отключение модов перед любым обновлением, и мы делаем все возможное, чтобы сообщить моддерам, когда ожидать обновления базовой игры, с помощью наших дорожных карт.

Сообщения о проблемах с игрой

Если вы столкнулись с проблемой, которая влияет на вашу способность играть в игру, которой нет в этих списках, мы хотим узнать об этом. Если вы не можете загрузить игру The Sims 4 или у вас больше нет файла сохранения, мы хотим услышать ваше мнение и проверить этот файл сохранения. Мы создали эту новую тему для любых сообщений о том, что игра не работает должным образом, так как мы хотим зафиксировать всю ситуацию.

Исправление старых проблем и решение новых одинаково важны как для нашей команды, так и для игроков. Несмотря на то, что многие игроки продолжают играть без перерывов, мы понимаем, что эти проблемы расстраивают, и мы по-прежнему стремимся добиваться прогресса в их решении. Кроме того, мы видели, как игроки просили информацию о том, как сделать резервную копию файлов сохранения и улучшить общую производительность игры, и мы скоро поделимся ею.

Что вы думаете об официальном заявлении о проблемах с файлами сохранения в The Sims 4 и сбоях в Сдается? Поделитесь своими мыслями в комментариях и убедитесь, что ваши голоса будут услышаны в официальной ветке отчетов на форуме EA!